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Para respondermos a esta pergunta devemos ter em mente, além de outros fatos importantes que se poderiam relacionar, três fenômenos que ocorrem quando a empresa amadurece e se desenvolve:
Além do mais, podemos dizer que o atual contexto está sendo fortemente impactado pelos seguintes fatores:
A entrada simultânea dessas variáveis no cenário empresarial resultou em uma total desestabilização dos antigos paradigmas de eficiência e eficácia. As ferramentas, técnicas, teorias e abordagens que eram utilizadas no antigo contexto para organizar o processo produtivo mostram-se, aos poucos, incapazes de operar adequadamente. Atualmente vivemos tempos onde a mudança e a imprevisibilidade são características do cenário empresarial. A cada novo momento as circunstâncias tecnológicas, sociais, políticas, legais, etc., podem sofrer severas alterações, requerendo novas e inusitadas respostas. A partir dos anos 70 o ambiente sócio-econômico foi-se tornando cada vez mais fluido e turbulento. Com uma velocidade crescente, um novo contexto foi-se formando. Não tão rápido que não pudesse ser percebido, todavia mais rápido que a velocidade de reação de muitas empresas. Nós temos certeza de que raríssimos são hoje os empresários que ainda não se convenceram de que precisam urgentemente contratar uma consultoria para ajudar a sua empresa a alcançar a MELHORIA DA QUALIDADE (e, em alguns casos, obter uma certificação numa das normas da Série ISO 9000), pois ainda não puderam fazer muito só com o pessoal da casa. Uma Consultoria notoriamente competente pode acelerar e garantir o programa de reorganização. A questão com que se debatem estes empresários conscientes, não é decidir sobre a necessidade ou não de ajuda externa nestes trabalhos especializados. Sua dúvida é bem outra e é questão ligada à confiabilidade, maturidade e seriedade técnico-profissional da firma de Consultoria a ser contratada. O empresário é, muitas vezes, a pessoa mais solitária do mundo em seu trabalho. Nem sempre tem ele a quem recorrer quando todos esperam dele a solução do problema, ou a decisão administrativa que mudará os destinos do negócio. Por isso mesmo, nem todas as suas decisões são as mais acertadas. GANHA-SE DINHEIRO COM O APROVEITAMENTO Numa empresa em que o empresário, diretores e gerentes passam os dias consertando erros e procurando culpados, dificilmente os lucros poderão se manter... Pior que isto, as boas oportunidades irão para um concorrente emergente, muitas vezes desconhecido, mas que estava atento e bem informado. A empresa atual requer uma melhor organização, uma estrutura mais rasa, a utilização de times da qualidade e um novo estilo de liderança. A Excelência Empresarial somente pode ser alcançada através de um esforço de planejamento consciente por parte da alta direção (procurando-se fazer a melhor utilização possível dos recursos financeiros e de conhecimento de que se disponha) e através de uma administração mais participativa, onde os funcionários tenham oportunidade de expor as suas idéias e possam assumir cada vez mais responsabilidade pela qualidade dos processos em que atuam.
À medida em que o negócio se expande, o empresário e seus altos executivos devem se afastar cada vez mais da rotina administrativa, da responsabilidade direta pela execução do trabalho administrativo, aumentando sua responsabilidade com o planejamento, com a melhoria contínua, com o controle dos resultados alcançados e com o estabelecimento das normas e políticas da empresa, tendo em vista os seus clientes, os fornecedores, e até mesmo em relação à concorrência. O QUE O EMPRESÁRIO DEVE FAZER? Inicialmente o que empresário deve fazer é, simplesmente, permitir que alguém mais possa compartilhar dos seus problemas ou preocupações. Ninguém melhor para isto que um amigo ou um consultor; o amigo, no entanto, geralmente outro empresário, também está envolvido com suas próprias preocupações. O mais indicado, então, é o consultor, que é um profissional, assim como o médico, o advogado, o arquiteto, etc. O empresário deve convidar um consultor para visitá-lo, em sua empresa, ocasião em que, numa conversa franca, trocarão idéias e experiências. Os consultores, pela sua larga experiência em situações semelhantes, podem alicerçar suas opiniões com a exposição de casos reais vividos em outras empresas. Quando, na entrevista, ocorre a constatação de que algum aspecto da empresa deva ser melhor estudado, o empresário pode, neste caso, autorizar ao consultor a elaboração de uma análise preliminar (sem custo), visando detectar eventuais disfunções, vícios administrativos ou não conformidades que a empresa possa estar apresentando, seja por deficiência do planejamento estratégico, ou da estrutura da organização, seja por inadequação dos métodos de trabalho praticados (processos), ou por insuficiência de treinamento do seu pessoal.> Por isso mesmo a ORGANIZA CONSULTORIA promove rotineiramente visitas a empresas de pequeno, médio ou grande porte, através do Dr. Eudson Portugal, tendo em vista demonstrar aos dirigentes das empresas visitadas as vantagens de uma parceria Empresa/Consultoria, na busca da MELHORIA DA QUALIDADE. Hoje podemos afirmar com segurança que o verdadeiro patrimônio de uma empresa, o que lhe dá vantagem competitiva, é o seu volume de conhecimento, inerente e distribuído entre diretores, gerentes, técnicos e operários (Colaboradores). Daí não ser possível obter-se a melhoria da qualidade sem o aumento do conhecimento. Ouvir um consultor experiente, é sem dúvida nenhuma, uma das formas mais eficazes de se introduzir mais conhecimento no ambiente empresarial.
CORRA MAIS QUE SEU CONCORRENTE: FALE CONOSCO SOLICITANDO-NOS SEMPRE É BOM TROCAR IDÉIAS!
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